Empresa Homologada por la Generalitat de Catalunya

Carta de Servicios

Compromiso de calidad en la atención a domicilio y estimulación cognitiva en el Maresme

1. Presentación de la Empresa

Somos una empresa de asistencia a domicilio homologada por la Generalitat de Catalunya, especializada en proporcionar cuidados personalizados y terapias de estimulación cognitiva a personas mayores y dependientes en toda la comarca del Maresme.

Como pioneros en estimulación cognitiva, creemos firmemente que es la mejor terapia para mantener y mejorar las capacidades cognitivas. Colaboramos estrechamente con neurólogos y el prestigioso Centro Guttmann para ofrecer programas terapéuticos de máxima calidad basados en evidencia científica.

Nuestro equipo está formado por profesionales certificados y altamente cualificados que comparten nuestra pasión por mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios y sus familias.

2. Objetivos de Nuestros Servicios

Mejorar la Calidad de Vida

Proporcionar atención integral que permita a las personas mayores mantener su autonomía, dignidad y bienestar en su propio hogar.

Apoyo a las Familias

Ofrecer tranquilidad y soporte a las familias, siendo un aliado de confianza en el cuidado de sus seres queridos.

Estimulación Cognitiva Efectiva

Implementar programas terapéuticos innovadores que retrasen el deterioro cognitivo y potencien las capacidades mentales.

Atención Personalizada

Diseñar planes de cuidado individualizados que se adapten a las necesidades específicas de cada usuario.

3. Catálogo de Servicios

3.1. Asistencia a Domicilio

Cuidado profesional en el hogar con personal cualificado y homologado:

  • Asistencia personal en actividades de la vida diaria (higiene, vestido, alimentación)
  • Acompañamiento a consultas médicas y gestiones
  • Preparación de comidas adaptadas a necesidades dietéticas
  • Control y administración de medicación
  • Apoyo emocional y compañía

3.2. Terapias de Estimulación Cognitiva

Programas especializados desarrollados con neurólogos y el Centro Guttmann:

  • Bingos musicales terapéuticos que estimulan la memoria y las emociones
  • Ejercicios en tablet BLETA adaptada para personas mayores
  • Actividades en papel personalizadas según nivel cognitivo
  • Sesiones grupales e individuales en nuestro centro

3.3. Atención 24 Horas

Disponibilidad completa para cuidados continuos:

  • Turnos diurnos, nocturnos o completos según necesidades
  • Supervisión continua y respuesta inmediata
  • Coordinación con servicios médicos y familiares

4. Derechos de los Usuarios

  • 1

    Recibir una atención personalizada, respetuosa y de calidad que preserve su dignidad e intimidad.

  • 2

    Ser informado de manera clara sobre los servicios, horarios, profesionales asignados y cualquier cambio relevante.

  • 3

    Participar en la elaboración de su plan de atención y ser consultado sobre las decisiones que le afecten.

  • 4

    Confidencialidad absoluta de sus datos personales y sanitarios según la normativa de protección de datos.

  • 5

    Presentar sugerencias, quejas o reclamaciones y recibir respuesta en un plazo máximo de 15 días.

  • 6

    Modificar o cancelar el servicio según las condiciones establecidas en el contrato.

5. Deberes de los Usuarios

  • 1

    Facilitar la información necesaria sobre su situación de salud, necesidades y preferencias para recibir la mejor atención posible.

  • 2

    Tratar con respeto y consideración a los profesionales que prestan el servicio.

  • 3

    Cumplir con los horarios y condiciones acordadas en el plan de atención.

  • 4

    Comunicar cualquier cambio en su situación o necesidades que pueda afectar al servicio.

6. Compromisos de Calidad

Personal Cualificado

Profesionales certificados con formación continua en geriatría y estimulación cognitiva.

Puntualidad

Cumplimiento estricto de horarios acordados. Aviso previo en caso de cambios.

Seguridad

Protocolos de actuación y seguros de responsabilidad civil para garantizar la seguridad.

Atención Continua

Disponibilidad telefónica para consultas y coordinación con familias.

Evaluación Continua

Seguimiento regular del plan de atención y adaptación según evolución del usuario.

Transparencia

Información clara sobre tarifas, servicios incluidos y condiciones contractuales.

7. Sugerencias y Reclamaciones

Su opinión es fundamental para mejorar nuestros servicios. Puede contactarnos por cualquiera de estos medios:

Teléfono

687 911 773 / 655 608 627

Email

info@cuidadosprofesionales.com

Oficina

Comarca del Maresme

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